謝文憲（憲哥）專書部落格

《書摘館》一個人的力量 個人價值所創造的影響力

【摘自本書Part 1「人人都有影響力」】
　　書名：說出影響力
　　作者：謝文憲
　　出版：春光出版
　　上市日期：12/1
　　生活中，處處可見以典範權來推行影響力的蹤跡，以廣告來說，企業要推出新產品、尋找代言人時，會很重視代言人是否具備領域典範的特質。比方，找名廚阿基師代言廚房用醬料、油品，甚至生鮮蔬材，就特別具說服力。這意謂阿基師在做料理這方面已讓大眾信服，他的選擇和一舉一動可以讓許多人跟隨。所以，除妥善利用因職務所帶來的影響力外，最好還能累積個人的實力與經驗，培養出個人的影響力。如此，可以透過影響力來達到成功的目的。
　　我常去零售業上課，零售產業與其他行業相較起來，員工起薪不多，升上主管的機會也不大，大部分是沒什麼權力的基層員工。但即使是基層人員也可以有令人尊敬且值得效法的精神。比方，一位在賣場任職的員工，他每天的主要工作是操作取料機為客戶拿擺放在高架上的油漆、物料。看似是沒什麼的工作，但做得認真，久而久之，大家都會看得出他的價值所在。當顧客表示想要買某一款油漆時，他立刻熟練且快速、準確地拿下客戶所要的油漆。光是做好服務這項特點，就足以讓顧客再上門消費了。
　　所以，請千萬不要小看自己的潛能，當你擁有認真的基本態度，再加上善用口語表達能力，一定能為自己爭取更多的機會。

(引用自《工商時報》 D10/書摘館3 2011/12/10)