《書摘館》一個人的力量 個人價值所創造的影響力

【摘自本書Part 1「人人都有影響力」】
  書名:說出影響力
  作者:謝文憲
  出版:春光出版
  上市日期:12/1
  生活中,處處可見以典範權來推行影響力的蹤跡,以廣告來說,企業要推出新產品、尋找代言人時,會很重視代言人是否具備領域典範的特質。比方,找名廚阿基師代言廚房用醬料、油品,甚至生鮮蔬材,就特別具說服力。這意謂阿基師在做料理這方面已讓大眾信服,他的選擇和一舉一動可以讓許多人跟隨。所以,除妥善利用因職務所帶來的影響力外,最好還能累積個人的實力與經驗,培養出個人的影響力。如此,可以透過影響力來達到成功的目的。
  我常去零售業上課,零售產業與其他行業相較起來,員工起薪不多,升上主管的機會也不大,大部分是沒什麼權力的基層員工。但即使是基層人員也可以有令人尊敬且值得效法的精神。比方,一位在賣場任職的員工,他每天的主要工作是操作取料機為客戶拿擺放在高架上的油漆、物料。看似是沒什麼的工作,但做得認真,久而久之,大家都會看得出他的價值所在。當顧客表示想要買某一款油漆時,他立刻熟練且快速、準確地拿下客戶所要的油漆。光是做好服務這項特點,就足以讓顧客再上門消費了。
  所以,請千萬不要小看自己的潛能,當你擁有認真的基本態度,再加上善用口語表達能力,一定能為自己爭取更多的機會。

(引用自《工商時報》 D10/書摘館3 2011/12/10)

創作者介紹

謝文憲(憲哥)專書部落格

謝文憲(憲哥) 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()